Política de privacidad
TodoOficio.com es un sitio donde las personas encuentran profesionales de oficios y servicios y los contactan directamente por WhatsApp. No intermediamos, no cobramos comisión ni participamos de la contratación. Esta política explica qué datos guardamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo podés verlos, corregirlos o borrarlos.
1. Quién es el responsable
TodoOficio.com, Mendoza, Argentina. Contacto para temas de datos personales: [email protected].
2. Qué datos guardamos y para qué
| Dato | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| Email y, si querés, tu nombre | Al crear tu cuenta de cliente (con Google o con un código por email) | Identificar tu cuenta sin contraseña, saludarte y avisarte cómo te fue con el profesional que contactaste |
| Identificador de Google (sub) | Si entrás con Google | Reconocer tu cuenta en el próximo ingreso. No accedemos a tus contactos ni a tu correo |
| Profesionales que contactaste (historial) | Cada vez que tocás "Contactar por WhatsApp" con tu cuenta abierta | Que puedas volver a escribirles y dejarles tu opinión |
| Búsquedas (texto, categoría, zona, resultados) | Cada búsqueda | Mejorar el buscador y saber en qué zonas o rubros falta oferta. Los emails y teléfonos que escribas en la búsqueda se enmascaran antes de guardarse |
| Opiniones que publicás | Al dejar una opinión | Mostrarla en el perfil del profesional (es pública) |
| Cookies técnicas | Al navegar | Sesión, "recordarme" (un identificador aleatorio, no tu email) y un identificador anónimo del navegador para contar contactos únicos |
| Datos de contacto y de uso, anonimizados | Al visitar perfiles y tocar WhatsApp | Estadísticas para los profesionales (cuántos contactos reciben). Se guarda un resumen de la IP (hash), nunca la IP en claro |
No pedimos tu teléfono ni tu dirección. El mensaje de WhatsApp lo escribís vos, en tu WhatsApp, directo con el profesional: TodoOficio no lo ve ni lo guarda.
3. Búsqueda inteligente (inteligencia artificial)
Si usás la búsqueda inteligente ("contanos qué estás buscando"), el texto de tu búsqueda y la zona se envían a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) para que nos diga a qué rubro corresponde. Nunca se envían tu nombre, tu email, tu teléfono ni ningún dato de tu cuenta; antes de enviar el texto se enmascaran los emails y números largos que pudiera contener. El proveedor no usa esas consultas para entrenar modelos.
Lo mismo vale para el chat de ayuda que ves sin iniciar sesión: si escribís una pregunta, el texto (con los emails y números largos enmascarados) se envía a ese proveedor para responderte. No lo guardamos ni lo asociamos a tu persona. Las preguntas frecuentes del chat se responden sin enviar nada.
Si le escribís a nuestro WhatsApp de soporte, puede contestarte primero un asistente automático que explica cómo usar el sitio y, si tenés un problema, le pasa el caso a una persona del equipo. Lo que escribís en esa conversación se guarda para poder atenderte; a ese mismo proveedor se envía solo el texto de tus mensajes (con emails y números largos enmascarados) y, si tu número coincide con una cuenta de profesional, el estado general de esa cuenta en palabras (por ejemplo "perfil en vista previa"), nunca tu nombre, tu teléfono ni tu email. Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo "persona".
3 bis. Chat de trabajos
Cuando un profesional recibe pedidos por el chat de TodoOficio (en vez de WhatsApp), guardamos lo que se escribe en esa conversación para que las dos partes puedan verla:
- El pedido y los mensajes (texto, fotos, presupuestos y fechas propuestas). Los ven solo vos, el profesional de esa conversación y, si hace falta resolver un problema o una denuncia, el equipo de soporte.
- Las fotos se guardan sin los datos internos de la cámara (ubicación, modelo) y no son públicas: solo las ven las partes.
- El cierre: si confirmás el trabajo, tu opinión es pública en el perfil del profesional. Lo que el profesional anota de cuánto cobró y gastó, y lo que vos anotes de cuánto pagaste, no se publica: sirve para su panel y para detectar cobros distintos de lo acordado.
- Calificación como cliente: al terminar un trabajo, el profesional puede puntuarte de 1 a 5 y marcar opciones de una lista fija (por ejemplo, "Pagó lo acordado"), sin texto libre. No se publica: los profesionales a los que les mandás un pedido ven solo el promedio, recién cuando hay 3 o más, y nunca quién puso cada una. Vos lo ves en "Mi cuenta" y en "Descargar mis datos". Si te parece injusta, escribinos.
- Asistente: si usás "Ayudame a escribirlo" o "Explicámelo", el texto de la conversación (sin tu nombre, email ni teléfono, y con los números largos enmascarados) se envía al mismo proveedor de inteligencia artificial del punto 3.
- Avisos: te avisamos por notificación en el celular (si las activás) y por email cuando te responden.
Si borrás tu cuenta, tus mensajes y fotos de los chats se borran; la conversación queda para el profesional sin tu nombre ni tu contenido.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento (art. 5, Ley 25.326), que nos das al crear la cuenta aceptando esta política, y para prestarte el servicio que pediste. Podés retirarlo en cualquier momento borrando tu cuenta.
5. Con quién compartimos datos
- Con nadie para fines comerciales. No vendemos ni cedemos tu email.
- Con el profesional: solo lo que vos le escribís por WhatsApp, y tu nombre y opinión si la publicás.
- Con proveedores técnicos que necesitamos para funcionar (alojamiento, envío de emails, la IA del punto 3), que solo tratan los datos por nuestra cuenta.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta, tu historial y tus preferencias: hasta que borres la cuenta.
- Búsquedas y estadísticas anónimas de contacto: 400 días, después se borran solas.
- Códigos de ingreso por email: 10 minutos (el registro del envío, 7 días).
- Opiniones: mientras el perfil del profesional exista. Si borrás tu cuenta, tu opinión queda sin tu nombre ni tu email (anonimizada): la experiencia le sirve al próximo cliente, la persona se va.
7. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición)
Podés ejercerlos vos mismo desde Mi cuenta, sin escribirnos y sin esperar:
- Acceso: "Descargar mis datos" te da un archivo con todo lo que guardamos sobre vos.
- Rectificación: podés cambiar tu nombre. El email es tu cuenta: si necesitás otro, borrá la cuenta y creá una nueva.
- Oposición: podés apagar el aviso "¿cómo te fue?" desde Mi cuenta o desde el link del propio email.
- Cancelación (borrado): "Borrar mi cuenta" elimina de verdad tu cuenta, tu historial y tus datos de ingreso; desvincula las estadísticas anónimas y anonimiza tus opiniones. No es una baja lógica: la fila se borra.
También podés pedirlos por email a [email protected]: respondemos dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso, 5 días hábiles para rectificación o supresión).
Autoridad de control. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
La cuenta no tiene contraseña: entrás con Google o con un código de un solo uso que vence a los 10 minutos. Los códigos y los tokens de "recordarme" se guardan cifrados (hash); ninguna cookie contiene tu email ni tu identificador. Toda la comunicación va por HTTPS.
9. Profesionales
Los datos de los profesionales registrados (nombre, teléfono, servicio, fotos) se muestran públicamente en su perfil porque ese es el objeto del servicio que contratan. Se rigen por esta misma política y por el Aviso legal.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, actualizamos la versión y te lo avisamos la próxima vez que entres. La versión que aceptaste queda registrada en tu cuenta.